自主回収のお詫びとお願い
お客さま各位
2026年7月
資生堂ジャパン株式会社

「NARS ラディアントクリーミーコンシーラー」
の自主回収のお詫びとお願い

平素はNARS商品をご愛用賜り、誠にありがとうございます。

この度、2017年2月に発売しました「NARS ラディアントクリーミーコンシーラー 1247」において、外箱側面の全成分表示に一部成分の記載漏れがあることが判明しました。未記載の成分(オキシ塩化ビスマス)は数多くの化粧品に使用している成分であり、商品の安全性・使用性には問題ございませんが、お客さまがお持ちの対象商品を交換させていただきます。

つきましては、対象商品をお持ちの方は、下記【NARS ラディアントクリーミーコンシーラー 商品交換窓口】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、お手元に対象商品をお持ちでないお客さまにつきましては、対応いたしかねます。また、店頭での交換対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

お客さまにご心配、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後、より一層の品質管理の徹底に努めてまいりますので、引き続き、NARS商品をご愛用いただきますようお願い申し上げます。

【対象商品】
対象商品の見分け方はこちらをクリック ↓
JANコード 商品名 参考小売価格 製造記号
4535683065740 NARS ラディアントクリーミーコンシーラー 1247 4,500円(税抜) 6FJDA, 7OBDA, 7NBDA, 7MGW, 7320, 7321, 7349, 7352, 8058, 8115, 8205, 9082, 9084, 9179, 9182, 9312, 0038, 2020, 2325, 2342, 3159, 4269

※対象の号数(1247)や製造記号以外の商品は問題ありません

<お問い合わせ窓口>
NARS ラディアントクリーミーコンシーラー 商品交換窓口
■インターネット 受付時間:24時間
こちらをクリック
■フリーダイヤル
0120-330-753
受付時間 月~金 10:00~17:00
<土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く>
【対象商品の見分け方】

●外箱

製造記号:側面または底面に印字(白の場合と黒の場合があります) 1個ケース側面(製造記号とJANコードの確認方法) 号数(1247):裏面に印字 1個ケース裏面(号数1247の確認方法)

●容器

製造記号および号数:底面に印字(白の場合と黒の場合があります) 容器底面(号数1247、製造記号、製造販売元の確認方法)

※製造販売元は、「株式会社エトバス」と「株式会社資生堂」の2種類が存在しますが、どちらも対象となります。

以上