FAQ

メンバーシップランクのランクアップ・ランクダウンはどのように決まりますか？

年間（1月1日～12月31日※）の獲得ポイント数に応じて、翌年のメンバーシップランクが決定します。

• オフィシャルサイトでのお買い物は、年末までにお手元に到着している商品までがカウントされます。
• 同年内に、獲得ポイントが上のランクに達した場合は年度を待たずしてアップグレードされます。
• 同年内に、現ランクと同等のポイント獲得がない場合は、翌年にダウングレードとなります。
• 同年内に1品もご購入のなかった場合は、どのメンバーシップランクにも属さない状態となります。

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ポイントの有効期限はいつですか？

ポイントはお買い上げ月より12カ月（翌年同月末）まで有効です。

保有ポイント・メンバーシップランクはどこから確認できますか？

LINEのデジタル会員証またはオフィシャルサイトの「マイアカウント」からご確認いただけます。店頭ではお客様のポイント数やメンバーシップランクをお調べできませんので、ご来店時には必ずLINEデジタル会員証をご提示ください。

ポイントはいつ付与されて、いつからギフトと交換できますか？

• ご購入に応じたポイントは、ご購入日から2~3営業日後にマイアカウントに反映されます。（オンラインショップは、お手元に商品が届いてから2~3営業日後）
• ウェルカムポイント、バースデーポイント、失効者Wポイントはご購入の翌月末ごろにポイントがマイアカウントに反映されます。
  （オンラインショップは、ご購入月の翌月の24日までに、商品がお手元に到着している状態）
• バースデーポイントは、メンバーシップランクによって付与されるポイント数が異なります。
• お誕生月のご購入によって保有ポイントが上のランクに達する場合、以下の条件を満たしていれば、翌月にアップグレードされたランクでのバースデーポイントが付与されます。

【NARSカウンターでのご購入】 お誕生月の月末までにご購入されている状態【オフィシャルサイトでのご購入】 お誕生月の月末までにご購入、かつ翌月の24日までに商品がお手元に到着している状態

ご注意事項

• ポイントはご本人の使用のみとさせていただきます。
• 商品を返品された場合返品金額分のポイントは差し引かれます。
• 消費税はポイントの対象外となります。また、ご購入額の端数金額は次回へ繰り越しできません。
• 退会となった場合、有効期限を待たずにポイントが失効します。
• 本サービス・スペシャルギフトは予告なしに変更する場合がございます。
• メンバーシッププログラム関連のお知らせを、お客さまのパソコン・スマートフォン・携帯電話でお受け取りいただくために、下記ドメインの受信設定をお願いします。＜受信設定ドメイン＞@tm.narscosmetics.jp @mm.narscosmetics.jp
• また、迷惑メール対策の設定により、本サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
• NARSカウンターでギフトお受け取りを希望される場合は、お受け取りまでに1か月～2か月程度お時間をいただきます。ギフトの引き換えは、受取可能日から３か月間となっております。受取期限を過ぎたギフトはお受け取りいただけません。この場合、申請に使用したポイントのお戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。配送をご希望される場合は、送料をご負担いただきます。
• お申し込み後、ポイント交換のキャンセル、NARSスペシャルギフトの変更はお受けできません。またお申し込み後の受け取り方法および受け取り店舗の変更もお受けできません。
• ギフトは在庫状況によりお選びいただけないものもございます。予めご了承下さい。